Solicitação de troca

Agora você pode solicitar a troca do seu pedido de forma automatizada e prática.

Após o envio das informações, faremos a análise do caso e das fotos enviadas. Com base nessa avaliação, daremos prosseguimento conforme as diretrizes da nossa política de qualidade. Fique atenta ao seu e-mail para acompanhar o status da solicitação.

Situações que podem ser encaminhadas para troca:

• Produto com defeito ou má qualidade percebida:
Caso o item recebido apresente alguma inconsistência, e você tenha interesse em continuar com o uso da linha, será possível avaliar a substituição por um novo produto. Essa análise será realizada após o retorno do item à nossa central.

• Produto danificado durante o transporte:
Ocorrências desse tipo também podem ser analisadas para reposição, desde que o item danificado seja devolvido para conferência.

• Produto diferente do pedido original:
Nesses casos, o processo de troca poderá ser iniciado após o retorno do item
recebido, conforme as instruções do nosso time.

Observação: Considerando que brindes são enviados a título gratuito, não realizamos a troca por motivo de insatisfação ou qualquer dano relacionado ao mesmo.

Importante:
• Para solicitar a troca acesse o link: https://wepink.troque.app.br/
• Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são realizadas.
• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Acompanhe o status de entrega pelo link: https://wepink.cademeupedido.com.br
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém para receber no endereço cadastrado que precisa estar atualizado no momento da compra.